Livraison et retours

Ceci est une traduction fournie à titre informatif. La version anglaise fait foi. En cas de divergence, le texte anglais prévaut.

Les présentes conditions expliquent comment les abonnements Vardify fournis par Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi (« Nivorbit ») sont livrés, et comment le Tag Kit NFC, envoyé sur demande, est livré et retourné. Chaque commande est traitée par notre revendeur en ligne Paddle.com (Paddle.com Market Ltd), qui en est le Merchant of Record : Paddle encaisse le paiement, émet la facture, gère la TVA, assure le service client pour la commande et effectue les remboursements. Les présentes conditions se lisent conjointement avec les Conditions d'utilisation, les Conditions de commande et la politique de remboursement.

En bref. Vardify est un service numérique ; il n'y a pas de livraison physique et votre compte s'ouvre immédiatement. Le Tag Kit NFC est expédié par transporteur à l'adresse de votre établissement uniquement sur votre demande. Vardify fonctionne pleinement sans le kit, grâce au code QR sur le téléphone.

1. Ce que nous vendons

1. Un abonnement Vardify est un service numérique : le panneau web (platform.vardify.com), l'application mobile Vardify et l'écran de borne. Aucun produit physique n'est expédié.
2. Le Tag Kit NFC est facultatif et n'est expédié que sur demande. Le kit se compose de plaques NFC/QR fixées au point de pointage d'arrivée et de départ de votre établissement. L'abonnement fonctionne pleinement sans le kit.

2. Livraison du service numérique

1. Votre compte s'ouvre dès votre inscription ; l'essai gratuit démarre alors et les fonctionnalités de votre formule peuvent être utilisées immédiatement. Lorsque vous passez à une formule payante, la formule devient active dès que le paiement est confirmé.
2. Vos identifiants d'accès et, après le paiement, la facture émise par Paddle sont envoyés à l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Les factures sont également disponibles sur la page Facturation du panneau web.

3. Livraison du Tag Kit NFC

1. Le kit se demande depuis la page Établissements du panneau web ou en écrivant à hello@vardify.com. Un kit qui n'a pas été demandé n'est pas expédié.
2. Le kit est expédié par une société de transport sous contrat à l'adresse de l'établissement que vous indiquez dans la demande, dans les 30 jours au plus tard suivant la confirmation de la commande. Le numéro de suivi est envoyé par e-mail.
3. Le prix du kit et les frais d'expédition figurent dans le récapitulatif de la commande. Sur certains marchés, le premier kit d'une entreprise est gratuit ; dans ce cas, rien n'est facturé pour le kit ni pour son expédition.
4. Jusqu'à ce que le kit vous parvienne, le pointage d'arrivée et de départ s'effectue pleinement avec le code QR de l'application ; vous commencez à utiliser Vardify sans attendre la livraison.
5. Vérifiez le colis à sa réception. N'acceptez pas un colis endommagé ou ouvert ; faites consigner un constat par le livreur et écrivez à hello@vardify.com le jour même. Un nouveau kit est envoyé gratuitement.
6. Un envoi retourné en raison d'une erreur d'adresse est réexpédié dès que l'adresse correcte est communiquée.

4. Retours et résiliation

1. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis le panneau web ; la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée. Les cas dans lesquels une somme est remboursée sont exposés dans la politique de remboursement.
2. Un kit défectueux ou livré par erreur est remplacé gratuitement par un nouveau kit. Si le kit n'est pas expédié dans les 30 jours, vous pouvez annuler la commande ; le prix du kit et les frais d'expédition que vous avez payés sont remboursés, par le moyen de paiement que vous avez utilisé, dans les 14 jours.
3. Le kit est préparé et codé pour votre établissement au moment de la commande. Les biens confectionnés selon les spécifications de l'acheteur de cette manière sont exclus du droit de rétractation (article 16, point c), de la directive 2011/83/UE) ; un kit qui n'est pas défectueux ne peut donc pas être retourné au titre de ce droit.
4. Le paiement, les remboursements et le service client pour la commande sont assurés par Paddle, en tant que Merchant of Record, conformément aux conditions d'achat de Paddle. Vous pouvez joindre directement Paddle sur paddle.net, ou écrire à hello@vardify.com et nous transmettrons votre demande.

5. Achat en tant que consommateur

Vardify est un service destiné aux entreprises, et les acheteurs agissent à des fins relevant de leur activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale. Si vous achetez en tant que consommateur, les droits de rétractation prévus par les conditions d'achat de Paddle et par le droit applicable sont préservés.

6. Contact

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi · Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, 17100 Merkez / Çanakkale, Türkiye · Registre du commerce 0631151313600001

Pour les demandes de livraison, de résiliation et de retour : hello@vardify.com · +90 533 399 64 86. Pour les demandes relatives aux données à caractère personnel : kvkk@vardify.com.