İade Politikası

Bu politika, Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi ("Nivorbit") tarafından sunulan Vardify aboneliklerine ve isteğe bağlı Tag Kit siparişlerine uygulanır. Hangi hâlde para iadesi yapıldığını, hangi hâlde yapılmadığını ve iadenin nasıl istendiğini anlatır. Kullanım Koşulları ile birlikte okunur.

Kısaca. Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur ve sonrasında ücret alınmaz. Başlamış bir dönemin kullanılmayan kısmı iade edilmez. Vardify'da koşulsuz para iade garantisi yoktur; kanunun size tanıdığı cayma hakkı ise her hâlükârda saklıdır.

1. Kapsam ve satıcı

Vardify'ın süresiz bir Ücretsiz planı vardır. Ücretli planlar işletme başına ücretlendirilir: plan bedeli ilk şubeyi içerir, her ek şube ayrıca ücretlendirilir; aylık ya da yıllık faturalanır. Yıllık ödemede iki ay ücretsizdir ve yılın bedeli peşin faturalanır. Planın işletme için içerdiği çalışan sayısını aşan çalışanlar ek koltuk olarak faturalanır. Bir plan, işletmeye özel yazılı teklifle de satılabilir. Planlar ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasında ve panelde, tutarlar sipariş özetinde gösterilir. Türkiye'de fiyatlar KDV dâhildir. Vardify yalnızca web üzerinden satılır; mobil uygulamada satın alma yapılmaz.

• Türkiye'deki siparişler: Satıcı Nivorbit'tir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. aracılığıyla alınır; kart bilgileriniz Nivorbit'e ulaşmaz. Faturayı (e-Arşiv ya da e-Fatura) Nivorbit düzenler.
• Türkiye dışındaki siparişler: Sipariş süreci çevrim içi satıcımız Paddle.com (Paddle.com Market Ltd) tarafından yürütülür. Paddle bu siparişlerin satıcı kaydıdır (Merchant of Record): ödemeyi, faturayı, KDV'yi, siparişle ilgili müşteri hizmetlerini ve iadeleri Paddle üstlenir. Satın almaya Paddle'ın kendi alıcı koşulları uygulanır; hizmeti Nivorbit, Kullanım Koşulları uyarınca sunar.

Satışa ilişkin ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu içinde yer alır.

2. Ücretsiz deneme

1. Yeni işletmeye, kart istenmeden ve tüm özellikleri açık, 30 günlük deneme süresi tanınır. Deneme sırasında hiçbir tutar tahsil edilmez.
2. Aboneliği deneme süresi içinde başlatırsanız ilk tahsilat denemenin son günü yapılır. Bu tarihten önce iptal ederseniz hiçbir tutar tahsil edilmez.
3. Deneme plan seçilmeden biterse işletmeniz Ücretsiz plana geçer; hiçbir veri silinmez ve hiçbir tutar tahsil edilmez. Ücretsiz planın limitleri aşılıyorsa (örneğin 5'ten fazla çalışan) hesap, bir plan seçilene ya da çalışan sayısı limite indirilene kadar salt okunur olur.

3. İptal ve yenileme

1. Aboneliğinizi web panelinin (platform.vardify.com) Abonelik sayfasından istediğiniz an iptal edebilirsiniz.
2. İptal, ödenmiş dönemin sonunda hüküm doğurur: aylık plan ödenmiş ayın, yıllık plan ödenmiş yılın sonunda kapanır. Bu tarihe kadar Hizmet'i kullanmaya devam edersiniz; sonrasında hiçbir tutar tahsil edilmez.
3. İptal edilmeyen abonelik, aynı dönem uzunluğuyla kendiliğinden yenilenir. Her yıllık yenilemeden 7 gün önce e-posta ile hatırlatma gönderilir.
4. Başlamış bir dönemin kullanılmayan kısmı iade edilmez; bu kural aylık ve yıllık planlarda aynıdır. Kanunun cayma hakkı tanıdığı hâller (4. madde) saklıdır.
5. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir ve bildirimi izleyen ilk yenilemeden itibaren uygulanır. Türkiye'de liste fiyatları her yıl 1 Ocak ve 1 Temmuz'da TÜFE'ye göre güncellenebilir; bu güncelleme de aynı 30 günlük bildirimle yapılır. Yazılı bir teklifte taahhüt edilen fiyat sabitliği, teklifte yazılı süre boyunca uygulanır. Yeni fiyatı kabul etmiyorsanız yenileme tarihinden önce iptal edebilirsiniz; bu durumda yeni fiyattan hiçbir tutar tahsil edilmez.

4. Cayma hakkı

1. Ticari amaçla satın alma. Vardify işletmelere yönelik bir hizmettir ve Abone kural olarak ticari veya mesleki amaçla hareket eder. Bu durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'daki cayma hakkı uygulanmaz.
2. Tüketici sıfatıyla satın alma. Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ediyorsanız (örneğin şahıs olarak, bir ticari faaliyetin dışında satın alıyorsanız) 14 günlük cayma hakkınız vardır. Bu süre abonelikte sözleşmenin kurulduğu gün, Tag Kit'te teslim günü başlar.
3. Hizmete ilişkin istisna. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 (ğ) ve (h) uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Hizmetin ifasına cayma süresi içinde onayınızla başlanmamışsa 14 gün içinde cayabilirsiniz.
4. Tag Kit'e ilişkin istisna. Tag Kit'teki kodlar sipariş anında şubeniz için oluşturulur ve plakalara işlenir. Alıcının istekleri doğrultusunda hazırlanan bu mallar Yönetmelik m.15/1 (c) uyarınca cayma hakkının dışındadır. Kusurlu ya da yanlış teslim edilen kit için 5. madde uygulanır.
5. Cayma bildirimi. Cayma hakkınızı, süresi içinde hello@vardify.com adresine yazarak kullanabilirsiniz. Ödediğiniz tutar, bildiriminizin Nivorbit'e ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız araca iade edilir.
6. Bu politikadaki hiçbir hüküm, kanundan doğan bir hakkınızı sınırlamaz.

5. Tag Kit

1. Tag Kit; her kitte iki oyma NFC/QR duvar plakası ve bir QR kartından oluşur. Bir siparişte en fazla 5 kit alınabilir. Kit bedeli ve kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir. Kit yalnızca talep ettiğinizde gönderilir, abonelikle kendiliğinden gönderilmez; QR etiketler ve telefonla yazılan etiketler kitsiz çalışır.
2. Kit, alıcının bildirdiği şube adresine, sipariş onayından itibaren 30 gün içinde kargoyla gönderilir. Kit; plakalarından biri ilk kez okutulduğunda ya da kargo firması teslim ettiğinde (hangisi önce gerçekleşirse) teslim edilmiş sayılır.
3. Kusurlu veya yanlış teslim. Kit kusurlu ya da yanlış teslim edilmişse, sipariş bilgilerinizle birlikte hello@vardify.com adresine yazın; kit ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklarınız saklıdır.
4. Gecikme. Kit 30 günlük süre içinde gönderilmezse siparişi iptal edebilirsiniz; bu durumda kit bedeli ve kargo ücreti 7. maddeye göre iade edilir.
5. Ücretsiz kit. Bazı pazarlarda, işletmenin ilk siparişindeki ilk kit stoklarla sınırlı olarak ücretsiz verilebilir. Bedeli olmayan kit için iade söz konusu olmaz.

6. Yenileme ödemesinin alınamaması

1. Yenileme ödemesi alınamazsa tahsilat birkaç kez yeniden denenir ve size e-posta gönderilir.
2. Ödeme alınamamaya devam ederse hesap önce yazma işlemlerine kapatılır; 14 gün sonra askıya alınır.
3. Askıya alma verinizi silmez. Ödeme tamamlandığında hesap yeniden açılır. Verinin akıbeti Kullanım Koşulları'nın sona ermeye ilişkin hükümlerine tabidir.

7. İadenin yapılışı

1. Türkiye'deki siparişler. İade, Nivorbit tarafından ödemeyi alan iyzico üzerinden, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın hesap ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlıdır. İadeye ilişkin fatura ve belgeler vergi mevzuatına uygun olarak düzenlenir.
2. Türkiye dışındaki siparişler. İade talepleri Paddle'ın alıcı koşullarına göre Paddle tarafından sonuçlandırılır ve iadeyi Paddle yapar. Paddle'a doğrudan paddle.net üzerinden ulaşabilir ya da hello@vardify.com adresine yazabilirsiniz.
3. Fatura ile ilgili sorularınız için fatura@vardify.com adresine yazabilirsiniz.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

1. Şikâyetlerinizi hello@vardify.com adresine iletebilirsiniz. Şikâyetler 15 gün içinde yanıtlanır.
2. Tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerlerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
3. Tacirler bakımından Türk hukuku uygulanır ve Kullanım Koşulları'ndaki yetki hükmü geçerlidir: İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Zorunlu arabuluculuğa ilişkin hükümler saklıdır.

9. Kabulün kaydı

Bu politikayı kabul ettiğinizde tarih, saat, IP adresi, belge ve belgenin sürümü kaydedilir. Bu kayıt, abonelik süresi ve ardından 10 yıl boyunca (TBK m.146) saklanır. Kişisel verilerinizin işlenmesi Gizlilik Politikası ile, çalışanlarınıza ait verilerin işlenmesi Veri İşleyen Sözleşmesi ile düzenlenir.

10. Dil

Bu belgenin Türkçe sürümü bağlayıcıdır. Diğer dillerdeki sürümler bilgilendirme amaçlıdır; çeviriler arasında çelişki çıkarsa Türkçe metin esas alınır.

11. İletişim

Nivorbit Teknoloji Limited Şirketi, Sarıcaeli Köyü, Sarıcaeli Küme Evleri No: 29 İç Kapı No: 109, 17100 Merkez / Çanakkale, Türkiye · MERSİS: 0631151313600001 · Ticaret sicili: Çanakkale Ticaret Sicili Müdürlüğü, 9575 · Vergi dairesi ve no: Çanakkale Vergi Dairesi, 6311513136 · Telefon: +90 533 399 64 86

E-posta: hello@vardify.com · Fatura: fatura@vardify.com